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喜歡看電視劇的人不喜歡廣告，喜歡看書的人也不喜歡廣告，喜歡聽有聲小說的人不喜歡廣告，這個世界可能只有做廣告的喜歡看廣告了。所以廣告人要對廣告好點兒。

但是殊不知我們每個人都是廣告的一部分，都影響著廣告的方向，影響著廣告的內容。各位客官能想起哪些廣告？你會發現那些經典的廣告，是你喜歡的、想說的，但從廣告中說出來，慢慢你就會成為這個品牌的擁護者和傳播者，甚至品牌的價值觀會影響到你，just? do? it。

當我踏入廣告界發現了廣告的魅力。廣告以其強大的包容性，能涵蓋任何一種藝術形式。而且廣告不僅需要廣告學的基礎，更需要你有哲學、社會學、心理學，人文藝術等多學科的知識。要做出好的廣告，不僅要有知識更要有洞察，發現社會潮流的風向標，知道廣而告之的突破口。

美國一位總統曾經戲言，如果不做總統就做廣告人。

為廣告正名后，進入正題。沒有讀過營銷革命1.0、2.0、3.0的不要覺得跨越式讀書會影響理解。這本書不是教科書，它是對現在社會一些公司營銷現象的總結和歸納，并給出了一些對于未來的指導理論和方法，所以只要參與這個時代的網絡環境，你就能理解書中的大致內容。

菲利普科特勒著

此書，前一部分介紹當前營銷的社會環境的變化和存在于人們心中的營銷悖論。作者通過一些數據來展示當今網民和手機用戶的快速增長，道出了我們社會組織方式的改變。我們人與人、人與企業、人與市場的關系特點具有移動性、互聯性、連通性、透明性。你通過這四個特性，就能明白為什么我們稱今天的時代為移動互聯網時代。

我們的營銷環境發生了改變，所要面對參與市場活動的客戶的行為也發生了改變。客戶的購買路徑從原來的“4A”變成“5A”。劃重點咯，此書最核心的部分就是從闡述了客戶購買路徑新“5A”開始，也就是從書中第五章開始。以后每一章節，都將會由此衍生、由此推到。5A就像樹干，衍生出不同的理論與方法。

5A,即客戶從了解、吸引、詢問、行動、擁護品牌或產品的過程。

在這5A中，必須說一說詢問這一環節。因為，我們今天手機客戶端的普遍使用，大家在購買物品時，通常都會問一問自己身邊的人或者專業的人，看一看手機測評，看看商品評論等等，而親人或專業人士的建議，所以詢問在用戶做出購買行動中占據很大分量。詢問也是購買路徑中新增且重量有所變化較大的。

在用戶了解-用戶的路徑過程中，受到人數來自O3的影響，O3即內部影響、他人影響、外部影響。

如果一家公司在客戶購買過程中，洞察到內部影響占主導因素或者說內部影響是其營銷工作中的短板時，營銷人就需要通過開展售后體驗服務活動來提升用戶內部影響的因素，并獲得擁護。售后服務體驗，并不僅僅是售后服務維修，還包括售后服務體驗的調查和問題的解決改善。

如果他人影響主導或出現問題，那么就需要做社區營銷，即通過社區聆聽來發現用戶的集中矛盾點，并通過引導和改善來加強他人影響。

如果是外部影響主導或出現問題，那么公司就需要做互動活動，來增強與用戶之間的對話和觸點。

如何知道在用戶在購買過程中那一部分出現了問題呢？

作者也給出了其數據分析法。粗俗的講就是以下幾種情況：

情況1：吸引到的人數/了解到的人數，如果數值接近1，那么證明該公司在吸引這一環節沒有漏洞。如果有漏洞那么就增強其吸引力。如何增強吸引力，詳情見第八章。而概括的講就是要塑造品牌的人性化。人性化的品牌要從物力-產品硬實力，智力-品牌的精神屬性，社交能力，熱情，個性、道德六個維度去建立。要建什么樣子的人性化品牌，方法有三，即通過社區聆聽，網絡志、同理心的方法得知企業在方向和目標上的側重點，而三種方法在與客戶間的距離是逐漸增強的。

情況2：詢問/吸引，如果數值接近1，沒有問題。如果數值接近零，那么就是在吸引和詢問過程中出現問題。企業就要關注，如何提高詢問。方法在第9章，品牌內容營銷，引發客戶好奇心。最近幾年，廣告領域大家說的最多的就是內容營銷，很多人誤以為只要有好的內容企業就能傳播。這么理解知識膚淺的。

廣告最重要的就是它有其自身的目的性，而且目的性很強。而真正的內容營銷也是帶有強烈的目的性去營銷。

“內容營銷是包含創造、組織、分配、詳述過程，涉及有趣、貼切、有用的內容，目標是與特定的用戶群展開有關內容的對話的營銷方法。”——p103

當結合廣告的目的性，內容營銷執行八大步驟

1、設定目標（銷售目標、品牌目標）。目標的設立決定了內容的導向和方向。

2、受眾定位。知道受眾的信息、需求。

3、內容的創意和計劃。即要找到合適的主題（貼合用戶生活，反應品牌的特征。）；選擇適當的方式表現（文字、圖片、視頻等）

4、內容的創作。創作雖然沒有明確的起始，但是應該持續的過程。營銷人要保證自己有著長期從內部生產內容的能力。

5、內容的分配。自有媒體、付費媒體、獲得媒體（自愿轉發的媒體）。

6、內容的推廣。找到社區中的KOL（意見領袖）。意見領袖有著原創內容的能力，并保持著長時間提供優質內容的能力，從而積攢器自己的影響力。

7、內容的營銷評估。通過了解，其能見度、相關度、搜索度、行動度、分享度來評估

8、內容營銷優化。通過數據優化內容營銷的主題、形式和分配渠道。

因為內容營銷，是每一個想要擁有個人品牌的都需要了解，所以篇幅較長，請各位看官見諒。

情況3，行動/詢問，如果數值傾向于1，可以進入分析下一環節，如果傾向于零。則需要增強渠道營銷的能力，實現品牌承諾，即書中第10章的內容。多渠道營銷更多的是融合傳統的店鋪渠道和網絡渠道。

情況4，擁護/行動，如果有問題。那么就要增加其品牌的親和力。

1、使用移動App應用改善其擁護體驗，例如奧迪App、京東App等

2、使用社會化客戶關系管理，為用戶帶來發言權和解決方案。

3、通過游戲互動，引導客戶行為和增強企業與用戶對話。何為游戲，即通過任務等級制度，即完成指定任務獲得相應分值。例如王者榮耀新出的榮耀稱號，為了贏得各個稱號，玩家就必須完成所對應的任務。這樣一種游戲的方式，能夠強化品牌對用戶的指引，并通過一些相應的福利來激勵用戶擁護品牌。

廣告的營銷管理和人的管理大同小異，都是先識別每一個步驟，之后通過學思行，來量化每個步驟，達到格物致知的目的。我們人的知識管理和生活管理，也是如此，都需要去識別每一個和我們有關的點，之后通過學思行去量化，達到人生格物致知的目的。

讀書不局限于某一行業或某一領域，不僅要知道書講的是很么，更要知道書中的邏輯和萬物相通的道理。

希望讀過此書，我們都可以做一個內容營銷的踐行者，做自己的創業品牌。打造屬于自己的品牌Ip。